Vyin Voicebot｜餐飲服務
漢來海港導入 AI 語音訂位助理，
電話接聽率從 50% 提升至 80%
真人忙線時，由 AI 接續處理電話訂位、異動與常見問題，並串接既有話務與訂位管理系統。導入後，電話接聽率由約 50% 提升至 80%，87% AI 進線可自主完成服務，有效擴充尖峰時段的服務量能。
- 電話接聽率
- 80%
- AI 自主完成率
- 87%
- 累積服務通話數
- 近 15 萬
電話接聽率
AI 自主完成率
累積服務通話數
看 Vyin AI 如何讓互動 AI 走進不同產業與真實場景。
[NOWNEWS今日新聞] COMPUTEX一連四天在南港展覽館以及世貿一館舉辦，橘子集團旗下AI科技品牌Vyin AI今年首次參展，並以「一般零售」與高合規的「醫藥零售」兩大情境，展示機器人大腦在積極、可信等不同面向的零售業應用實力。旗下機器人大腦「對話式銷售智慧中樞」（Vyin RIS），目前獲得美、日零售巨頭表達高度興趣，並且預計在今年底展現概念驗證（POC）成果。
全球AI應用正從技術導入快速邁向商業變現，橘子集團已將AI列為集團核心戰略，在遊戲事業之外，橘子集團自2020年起，即大規模投入AI研發與大數據應用，積極推動AI事業成為下一階段成長動能。透過旗下Vyin AI，橘子集團現正將創新的AI技術，轉化為可規模化輸出的AI產品與解決方案，驅動集團全新成長曲線成形。
橘子集團旗下「Vyin AI」看準零售AI建設商機，在Computex 2026發表「對話式銷售智慧中樞 Vyin RIS（Robotic Intelligence Solution）」軟體，同時與女媧創造完成機型整合，在現場展示「一般零售」、「醫藥零售」2大情境，直接賦予機器人促銷引導、商品推廣等省力服務，同時能記錄顧客轉單、猶豫痛點，完整記錄銷售過程，根據品牌表示，1年的訂閱費約等於1到2個月的實體人力成本，將大幅節省人力成本，預計將在今年年底完成POC認證。
Vyin Voicebot｜餐飲服務
真人忙線時，由 AI 接續處理電話訂位、異動與常見問題，並串接既有話務與訂位管理系統。導入後，電話接聽率由約 50% 提升至 80%，87% AI 進線可自主完成服務，有效擴充尖峰時段的服務量能。
電話接聽率
AI 自主完成率
累積服務通話數
Vyin RIS｜機器人平台整合
Vyin RIS 串接 NUWA 女媧創造既有的機器人硬體與開發平台，補強自然對話、知識與風險控管，依對話內容調用機器人既有的表情、動作與服務功能，完成居家陪伴場景驗證。
AI 回應
跨系統應用整合
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